Ved oppstart av leieavtalen sendes det automatisk ut en invitasjon til "Min side". Dersom du ikke har mottatt denne kan du følge lenken under, trykk på glemt passord og følg instruksene.

Logg inn på "Min side" så vil du finne den under dine dokumenter. Om du mot formodning ikke finner avtalen din der er det bare å sende oss en e-post til hello@livealva.no så bistår vi deg.

Husleien forfaller den 1. i hver måned og faktureres forskuddsvis. Har du problemer med å innbetale husleien er det viktig at du melder ifra til oss umiddelbart for å se på løsninger og unngå inkasssokrav.

Faktura for husleie sendes hver måned på e-post. Faktura historikk og status finner du på "Min side". Om du ikke finner det du leter etter send oss en epost til hello@livealva.no

Det sendes en faktura på det total beløpet for husleien hver måned, til alle leietakerne. Dere kan del betale individuelt med ønsket beløp så lenge total beløpet er oss i hende innen forfall. Husk å benytte riktig KID og kontonummer som står oppført på faktura.

Indeksregulering er justering av leien i henhold til husleielovens § 4-2 og § 4-3. Indeksregulering skjer hver 12. måned. Forutsetningen for en slik endring er at det har gått ett år fra leieavtalen ble inngått, eller det har gått ett år siden forrige gang leien ble regulert. En KPI-justering varsles med 1 mnd. varsel i henhold til lovverket.

Vennligst send en forespørsel til hello@livealva.no. Så lenge det har vært et ryddig leieforhold og Utleier ønsker å leie ut boligen videre så står det ikke noe i veien for å forlenge. Husleien vil markeds justeres før ny leieavtale inngås.

Ved endring av beboere i boligen må du melde ifra om dette til oss ved å sende en epost til hello@livealva.no. Dersom personen ikke faller under kategorien samboer/ektefelle/barn skal denne personen først godkjennes av oss, for så å oppføres på leieavtalen med solidarisk ansvar. Eventuell ny leietaker skal også godkjennes av alle medleietakere som står oppført på leiekontrakten. I henhold til husleieloven § 7-1 har en leietaker rett til å ha besøk og kortvarige overnattingsgjester. Dersom en gjest imidlertid tar fast opphold i boligen, kan det være i strid med leiekontrakten dersom det ikke er avtalt med oss. En ekstra person som bor fast i leiligheten uten godkjenning, kan også medføre et kontraktsbrudd. Når en person bor i leiligheten på fast basis, forventes det at vedkommende føres inn i leiekontrakten og tar del i husleien. Samtidig er det viktig å merke seg at husleieloven ikke gir eksisterende leietakere rett til å kreve at en ekstra person må betale husleie – dette må eventuelt avtales mellom dere leietakerne.

Eventuell fremleie må godkjennes av oss. Send oss en epost til hello@livealva.no.

Vi syntes det er leit at du forlater oss, men vi har forståelse for at livet kan forandre seg. Send oss en henvendelse på epost til hello@livealva.no. Det er betingelsen i din husleieavtale som avgjør veien videre. Er du en del av bokollektiv og det er kun du som ønsker å flytte kan vi tilby en transport av leieavtale. Ta kontakt så hjelper vi deg på veien.

Nei, oppvarming er ikke inkludert i husleien. Det er elektrisk oppvarming i våre leiligheter. Forbruk betales til din strømleverandør som en del av din strømregning. Merk at du står fritt til å velge andre strømleverandører.

Nei, internett er ikke inkludert i husleien din. Vi har sørget for fiber nett inn til alle våre bygårder og på vegne av våre leietakere har vi fremforhandlet avtaler på internett via Global Connect. Les mer og bestill via lenken under.

Er du en del av bokollektiv og ønsker å flytte ut før kontrakten utløper kan vi tilby en transport av leiekontrakt. Du vil da selv måtte finne en ny leietaker som kan overta din del av den solidariske kontrakten. vennligst merk at det påløper kostnad for transport. Se forklaring på hele prosessen i lenken under.

Dersom du ønsker å transportere ut av leieavtalen ber vi deg sende oss en epost, hello@livealva.no Prosessen er forklart i lenken under.

Dersom du ikke selv har mulighet til å delta på transport inspeksjonen kan du gi fullmakt til en annen som delta på dine vegne. Denne må sendes til oss i god tid før inspeksjonen utføres.

Se under punkt "Leietakers vedlikeholdsplikt" i kontrakten din. Vi har også laget en liten guide som kan være til hjelp.

Dersom det er oppstått en feil/mangel i boligen som du selv ikke har forårsaket og eller står ansvarlig for sender vi vår vaktmester for å utbedre dette. Alle hevendelser må meldes inn skriftlig til hello@livealva.no Dersom du ønsker hjelp med noe som faller under din vedlikeholdsplikt eller trenger en hjelpende hånd kan du enkelt benytte deg av Akto Eiendom sin vaktmestertjeneste «Fixit». Dette bestiller du enkelt via lenken under.

Stopp eventuell vanntilførsel om mulig og kontakt Alva umiddelbart. Gi oss så mye informasjon som mulig.

Ved problemer med komfyr/stekeovn/platetoppen/oppvaskmaskin/vaskemaskin må du gjøre følgende: 1. Kontrollere aktuelle sikringer i sikringsskapet 2. Feil søke komfyr/platetoppen etter manual/bruksanvisning for (denne finner du ofte på nett ved å søke opp "manual-merke-modell") 3. Sjekk komfyrvakt plassert ovenfor platetopp. Dersom ingen av disse punktene hjelper ber vi deg kontakte oss med en forklaring på problemet samt bildet av enheten. Dersom det skyldes at hvitevaren er foreldet og må skiftes ut vil utleier dekke kostnadene for dette. Viser det seg å være "brukerfeil" vil leietaker måtte dekke kostnaden for erstatningen

I noen tilfeller kommer skadedyr inn i boligen. Dette kan for eksempel være rotter eller veggedyr. Det kan være ulike grunner til at skadedyrene kommer inn i boligen. For eksempel får leietaker med seg veggedyr i boligen etter å ha vært på ferie. Når dette skjer er det utleieren som må iverksette tiltak for å fjerne skadedyrene. Sjekk vår vedlikeholdsguide for hvordan håndtere de ulike typer skadedyr.

Dersom vi skulle være så uheldige at en leilighet blir ubeboelig, så er det deres innboforsikring som dekker ekstra boutgifter. Det er ulike grunner for at en bolig kan betegnes som «ubeboelig». Dette kan være på grunn av brannskader, vannskader, eller skader som følge av naturkatastrofer. For at en bolig skal anses som «ubeboelig», så er det ikke mulig for beboere å oppholde seg i boligen på grunn av omfattende skade. Ta kontakt med deres innboforsikring snarest og det er de som avgjør om boligen anses som ubeboelig eller ikke. Ta også umiddelbart kontakt med Alva.

Når du leier, plikter du å gi utleieren adgang til husrommet for tilsyn, vedlikehold eller annet arbeid som må utføres for å hindre skade på leiligheten. Men du skal ha melding i rimelig tid før eventuelle tilsyn eller vedlikeholdsarbeid (jfr §5-6 i husleieloven). Det vil med andre ord bety at utleier ikke kan gå inn og ut av leiligheten din når hun/han vil, men at du skal gi adgang til leiligheten hvis utleier må inn for tilsyn, gjennomføre pliktig vedlikehold, lovlige forandringer eller annet arbeid som må utføres for å hindre skade på leiligheten.

Det inngår en grunnpakke på 2MB i leieforholdet ditt. Dette er vanligvis ikke nok hastighet til «standard» bruk. Hastighet kan enkelt oppgraderes via vår partner Global Connect som stpr for fiber internett inn i bygget. Vi har forhandlet gode priser for våre leietakere som enkelt kan bestilles via lenken under. Har du allerede abonement og du opplever problemer med internett kontaker du også Global Connect direkte.

Mobil nøkkel; Sjekk mobilnøkkelen Åpne JustIN Mobile appen Kontroller at du har den digitale nøkkelen lastet ned Påse at appen er oppdatert Feilsøking av digitale nøkler 2. Legg mobilen inntil låseren Observer LED-lyset: Oransje lys: Nøkkelen er aktiv Grønt lys: Du har adgang Rødt lys: Du har ikke adgang NB; Husk at dersom du har deksel på telefonen, så kan det være forstyrrende og ikke gi signal til døren. Ta telefonen ut av dekselet og prøv igjen. Kontakt oss ved vedvarende problemer eller feil på lås/dør: Utenfor kontorets åpningstider (08:00-16:00): Ring Toma Security vakttelefon: 22 20 70 00 I kontorets åpningstider: Ring Alva: +47 90 11 45 16 Send e-post: hello@livealva.no Merk at det kan påløpe kostnader ved utrykning som skyldes brukerrelaterte feil.

Alle leietakere er pliktig til å sette seg inn i husordensreglene, samt særlige bruksregler for de ulike fellesarealene. Ved brudd på leiekontrakten, herunder husordensreglene, blir leietaker erstatningsansvarlig i henhold til husleieloven og leietakerloven. Du finner disse under "viktige dokumenter "på denne infosiden.

Røyking er strengt forbudt på alle våre eiendommer. Dette inkluderer alle innendørs og utendørs fellesarealer, samt inne i boligene. Dette gjelder røyking av tobakk, bruk av e-sigaretter og bruk av produkter som etterligner røyk, uavhengig av om de inneholder tobakk. Denne policyen er utarbeidet for å sikre brannsikkerhet og et trygt og trivelig bomiljø for alle. Takk for samarbeidet!

A:Dyrehold er ikke tillatt uten samtykke fra leietaker. For å ha husdyr må det signeres en egen avtale for dyreholdet. Avtalen inneholder betingelser som følger; 1. Leier plikter at dyreholdet ikke er til ulempe for utleier eller andre brukere av eiendommen. 2. Leier plikter til å forholde seg til husordensreglene i husleiekontrakten. 3. Dersom dyreholdet viser seg å føre til brudd på husordensreglene eller brudd på dyrevelferdsloven er dette brudd på husleieavtalen. 4. Dersom det oppstår skader på bolig eller fellesarealer grunnet dyrehold skal kostnad for utbedring av dette dekkes av leietaker. 5. Bakgård skal ikke benyttes som luftegård og eller dyrets toalett. Ved uhell skal ekskrementer fjernes umiddelbart. Har du planer om å skaffe deg husdyr send oss en forespørsel til hello@livealva.no

Som leietaker har du fått tildelt mobilnøkkel og eller brikke. Dersom du skulle være så uheldig å låse deg ute eller oppleve nøkkelproblemer ber vi deg ta kontakt med Alva i åpningstiden man-fre 9-15:00. Utenfor kontorets åpningstid settes du automatisk over til vår vekter tjeneste Toma. Vennligst merk at det påløper kostnader ved utrykning relatert til glemt nøkkel, tom for batteri på mobilen eller andre brukerrelaterte feil. Det påløper ingen kostander dersom feilen skyldes selve nøkkelsystemet. NB; Husk at dersom du har deksel på telefonen, så kan det være forstyrrende og ikke gi signal til døren. Ta telefonen ut av dekselet og prøv igjen.

Send oss en bestilling på e-post til hello@livealva.no Kostnad for tap av nøkkel og bytte av sylinder påløper.

Vi oppfordrer våre beboere til å benytte mobil nøkkel der dette er installert. Mobilnøkkel er kostnadsfritt. Dersom du ønsker nøkklebrikke kan vi utstedte dette. Ved første bestilling koster brikken 250,-. Har du mistet brikke/nøkkel og har behov for erstatningsnøkkel eller ønsker ekstra brikker/nøkler, koster dette 800,-. Du bestiller brikke ved å sende e-post til hello@livealva.no og kan hentes på kontoret vårt i Fridtjof Nansens Plass 4 i kontorets åpningstider mandag til fredag 9-15:00 etter avtale.

Når du er godkjent leietaker hos Alva vil du få tildelt en mobilnøkkel. Denne gir deg tilgang til fellesdører samt boligen du leier. For å ta den i bruk må du laste ned mobil appen JustIN mobile. Tast inn ditt tlf og følg instruksene. Skulle du oppleve problemer med mobil nøkkelen ber vi deg ta kontak med oss. NB; Husk at dersom du har deksel på telefonen, så kan det være forstyrrende og ikke gi signal til døren. Ta telefonen ut av dekselet og prøv igjen.

:Ja! Det er leietakers ansvar å tegne innboforsikring og står ansvarlig for å forsikre sine eiendeler. Ved innbrudd i leiligheten og/eller boder, har leietaker plikt til å reparere/skifte ødelagte dører/vinduer, og må selv betale eventuell egenandel. Utleier har ikke ansvar for skade eller tap som måtte oppstå ved brann og vannlekkasjer utover det som dekkes av de forsikringer som utleier har som huseier.

Det skal være ro i leiligheten og ellers i fellsarealer mellom kl. 23:00 og kl. 07:00. Dersom du opplever uro i denne perioden,som er brudd på husordensreglene, eller du opplever andre ulovligheter eller fremmede på eiendommen kan du alltid ringe vår vektertjeneste Toma på 22 00 70 00. Overdreven festing anses som mislighold av leieavtalen. Ved utrykning av vekter grunnet klage på støy vil leietaker, som står ansvarlig for misligholdet, bli belastet for kostnaden av dette.

Ja i alle våre bakgårder finner du sykkelstativ. Leietaker er selv ansvarlig for forsvarlig oppbevaring av sykkel og forsikring av denne. I Thereses gate 51 har vi sykkelparkering i kjelleren og som leietaker har du tilgang med din mobil nøkkel.

Flere av våre bygårder har boder til utleie for våre leietakere. Kontakt oss hello@livealva.no for oversikt over tilgjengelighet og priser.

Det er brannvarsling i leiligheten i henhold til brannkravene. Dersom du ønsker å installere røykvarslere utover dette, på egne soverom etc så må dere ordne dette selv. De brannvarslerne som er installert i gården er koblet til alle boligene slik at alarmen går i hele bygget. Vår leverandør på brannsikkerhet står for oppfølging av brannsikkerheten i gården og gjennomføre årlige tester av dette. Husk at de ikke tester eventuelle varslere som dere selv installerer.

Under finner du tilpasset innstruks for din bygård.

Har du utløst brannalarm grunnet matlaging men alt er under kontroll ring vår vektertjeneste Toma, 22 20 70 00, umiddelbart og meld ifra. Dersom vekter må rykke ut grunnet falsk brannalarm vil leietaker som har utløst dette bli belastet for kostanden for utrykningen.

Vi har inngått gode avtaler på flyttevask for våre leietakere med vår partner Conluo. Kan enkelt bestilles via lenken under

Nei, dessverre har vi ingen parkeringsplasser til utleie

Ved å spare inn på strømforbruket skåner du miljøet og bidrar til å holde strømkostnadene nede. Her er noen tips; • Skru ned varmen, men ikke helt av, når du reiser bort. Boligen må holdes oppvarmet når det er fare for frost. • Skru av varmen mens du lufter. • Skru av lyset når du går ut av et rom eller boligen. • Skru elektriske apparater helt av når du ikke bruker dem. • Sett på vaskemaskiner/oppvaskmaskiner i perioder der strømmen er laveste. Sjekk strømprisen time for time via din strømleverandør. • Bruk ulltøy, tøfler og pledd for å holde varmenivået i kalde perioder

Våre boliger leies ut umøblert. Vi har inngått et samarbeid med Secundo der du enkelt kan kjøpe og eventuelt selge møbler. Les mer om tjenesten de tilbyr i lenken under.

Vi har lagt opp til fiberbredbånd i alle våre Alva bygårder. (Gjelder ikke for Kirkeveien 85/Bogstadveien 30/Frederik Stangs gate 37) Global Connect leverer internett og vi har forhandlet gode priser på vegne av våre leietakere. Som standard gir de deg inntil 1000 Mbit/s i både opp- og nedlastningsfart. Dette kan enkelt bestilles ved å kontakte dem direkte på telefon eller via lenken under. Oppgi adressen du bor på for å oppnå riktige "Alva fordeler". Kundeservice: +47 389 90 100

Hvis du bor i en bygning med dørklokken fra Unloc sin digitale løsning (QR-kode), vil vi registrere navnet ditt når kontrakten starter. Hvis du ikke finner navnet ditt, vennligst send oss en e-post, hello@livealva.no. Hvis du bor i en bygning med tradisjonell dørklokke, ber vi deg vennligst om å skrive ut en etikett med navnet ditt som er tilpasset til dørklokken.

Nei desverre. Ingen av våre peiser/kaminer/ildsteder kan benyttes.

Ved endring av beboere i boligen må du melde ifra om dette til oss ved å sende en epost til hello@livealva.no. Dersom personen ikke faller under kategorien samboer/ektefelle/barn skal denne personen først godkjennes av oss, for så å oppføres på leieavtalen med solidarisk ansvar. Eventuell ny leietaker skal også godkjennes av alle medleietakere som står oppført på leiekontrakten. I henhold til husleieloven § 7-1 har en leietaker rett til å ha besøk og kortvarige overnattingsgjester. Dersom en gjest imidlertid tar fast opphold i boligen, kan det være i strid med leiekontrakten dersom det ikke er avtalt med oss. En ekstra person som bor fast i leiligheten uten godkjenning, kan også medføre et kontraktsbrudd. Når en person bor i leiligheten på fast basis, forventes det at vedkommende føres inn i leiekontrakten og tar del i husleien. Samtidig er det viktig å merke seg at husleieloven ikke gir eksisterende leietakere rett til å kreve at en ekstra person må betale husleie – dette må eventuelt avtales mellom dere leietakerne.

Nei, det er ikke mulig å trekke husleie fra depositumet i løpet av leieperioden. All utestående husleie skal innbetales før leieforholdet avsluttes.

Vi ber banken fristille ditt depositum når hele utflyttings/transport prosessen er fullført. Så snart vi fristiller ditt depositum vil du motta en lenke fra banken for signering.

Når du flytter ut av boligen du leier, skal det være «ryddet, rengjort og i samme stand som ved overtakelsen. Det betyr at det må være ryddet og rengjort, uavhengig av tilstanden ved overtakelsen. Se sjekkliste under

Vi kan anbefale vår partner Conluo til å utføre flyttevasken. Vi har forhandlet gode priser for våre leietakere. Du kan enkelt bestille direkte hos dem via lenken under

Nei, dessverre.

Nei dessverre. Du må selv sørge for at alle personlige eiendeler og møbler fjernes fra eiendommen. Det er ikke tillatt å sette igjen møbler i bakgården. For å bedre hjelpe deg med å bli kvitt møbler du ikke lenger trenger har vi inngått en avtale med Secundo. De kjøper og selger møbler på dine vegne. Les mer og bestill henting av møblene dine via lenke under.